Informacja w zakresie rozpatrywania skarg i wniosków – RZGW w Rzeszowie
Na mocy Konstytucji RP prawo do złożenia skargi lub wniosku przysługuje każdemu.
Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Należy zauważyć, że o tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków regulują przepisy:
- działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2018 r., poz. 2096, z późn. zm.);
- rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania, rozpatrywania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz.46).
Przyjmowaniem i koordynowaniem rozpatrywania skarg i wniosków w Regionalnym Zarządzie Gospodarki Wodnej w Rzeszowie, zarządach zlewni i nadzorach wodnych zajmują się odpowiednio: Wydział Organizacji, Działy Organizacji oraz Kierownicy Nadzorów Wodnych lub wyznaczeni pracownicy.
Należy pamiętać, że skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą, jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres wnoszącego skargę lub wniosek. Pismo pozbawione tych danych pozostawia się bez rozpoznania.
Skargę lub wniosek może Pani/Pan:
• przesłać drogą pocztową na adres:
Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej w Rzeszowie
ul. Hanasiewicza 17 B
35-103 Rzeszów
oraz na adresy zarządów zlewni i nadzorów wodnych
• doręczyć osobiście do Biura Podawczego:
- Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej w Rzeszowie, ul. Hanasiewicza 17 B, 35-103 Rzeszów, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
- zarządów zlewni i nadzorów wodnych, w godzinach pracy tych jednostek;
• przesłać pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. bądź adresy elektroniczne zarządów zlewni i nadzorów wodnych
• przesłać za pomocą elektronicznej skrzynki podawczej na platformie e-PUAP na adres: pgwwp-rz/SkrytkaESP
• doręczyć osobiście lub zgłosić ustnie do protokołu:
1. Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej w Rzeszowie, ul. Hanasiewicza 17 B, 35-103 Rzeszów (Wydział Organizacji)
- w dniach roboczych od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00
- w każdy poniedziałek od 16:00 do 17:00 – po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu z sekretariatem jednostki
2. Zarządy zlewni i nadzory wodne:
- w dniach roboczych od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00
- w każdy poniedziałek od 16:00 do 17:00 – po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu z sekretariatem jednostki
Informacje o adresach siedzib oraz dane kontaktowe do poszczególnych zarządów zlewni i nadzorów wodnych dostępne są na stronie głównej.
W razie pytań i wątpliwości w sprawach skarg i wniosków prosimy o kontakt z pracownikami Wydziału Organizacji RZGW w Rzeszowie pod numerami telefonu: +48 (17) 853 74 08 lub +48 (17) 853 74 04.
Przyjmowanie interesantów w sprawa skarg i wniosków w jednostkach organizacyjnych Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie na terenie działalności Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej w Rzeszowie
• W Regionalnym Zarządzie Gospodarki Wodnej w Rzeszowie interesanci przyjmowani są przez Dyrektora RZGW lub Zastępców Dyrektora RZGW w każdy czwartek w godzinach od 8:00 do 12:00, po wcześniejszym przedstawieniu przedmiotu rozmowy i uzgodnieniu terminu z sekretariatem jednostki.
• W zarządach zlewni interesanci przyjmowani są przez Dyrektora ZZ lub Zastępcę Dyrektora ZZ w każdy poniedziałek od 13:00 do 15:00.
• W nadzorach wodnych interesanci przyjmowani są przez Kierownika NW lub wyznaczonego pracownika w każdy poniedziałek od 13:00 do 15:00.
KLAUZULA INFORMACYJNA
dotycząca przetwarzania danych osobowych w związku z wniesionymi do Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie skargami i wnioskami
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dalej jako: RODO) informujmy, iż:
1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie z siedzibą w Warszawie, 00-848 Warszawa ul. Żelazna 59a (dalej jako: PGW WP).
2) Kontakt z Inspektorem ochrony danych w PGW WP możliwy jest pod adresem e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub listownie pod adresem: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie, 00-84 Warszawa, ul. Żelazna 59a z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”.
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu rozpatrzenia skargi lub wniosku (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami:
• ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2018 r., poz. 2096, z późn. zm.) – Dział VIII. Skargi i wnioski,
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
4) Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione wyłącznie organom upoważnionym na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
5) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia wniesionej przez Panią/Pana skargi/wniosku, a następnie przez okres ustalony, zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 6 ust. 2 ustawy z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach (Dz. U. t.j. z 2019 poz. 553).
6) W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia:
• prawo dostępu do swoich danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych;
• prawo żądania sprostowania swoich danych osobowych;
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
Aby skorzystać z powyższych praw może Pani/Pan skontaktować się bezpośrednio z administratorem lub inspektorem ochrony danych w PGW WP bądź wystąpić do administratora danych pisemnie na ww. adres pocztowy lub e-mailowy.
7) Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.
8) Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest wymogiem ustawowym. Konsekwencją niepodania danych będzie pozostawienie skargi/wniosku bez rozpoznania.
9) Pani/Pana dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanym procesom podejmowania decyzji, w tym profilowaniu.
| Plik | Opis | Rozmiar | Utworzono | Ostatnia modyfikacja |
|---|---|---|---|---|
 Formularz skarg i wniosków | Formularz skarg i wniosków | 40 kB | 2021-04-06 08:43 | 2021-04-06 08:43 |
